标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
广州幸福公寓式酒店地处珠江南商圈，位居珠江新城核心地段，毗邻广州CBD小蛮腰（新电视塔）、国际金融中心（西塔）、发展大厦、亚运会开幕式场馆、海心沙、新美国领事馆、博物馆、图书馆、歌剧院等地标性建筑，广州豪景与夜景尽收眼底，使您的旅游、出行、签证等系列活动和业务一路畅通。
【前往酒店】：
-距离广州白云机场38公里，乘坐出租车约40分钟，或由机场乘坐机场大巴6线至花城广场后换乘出租车约5分钟可达酒店。
（1）地铁---五羊邨-B出口或珠江新城-B2出口均可，步行三分钟即到。
(2)公交---花城大道站，五羊新村站，南方报社站均可，步行三分钟即到。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4921：好评
酒店不错，房间安静、干净，下次还会入住酒店。
会员5011：好评
酒店很好，房间特别大，款式比较新颖，适合一家人住在一起，用的东西很全面，电视虽旧了一点，但音响效果好，很符合个人需求，下次还来！
尤登尼奇：好评
住宿环境安静，卫生，便利，房间大小合适，无人打扰，非常推荐！